而就顾客忠诚度而言，中国消费者对苹果的忠诚度最高，很多苹果手机用户表示，今后会继续使用iPhone。从2012年第一季度起，iPhone的消费者喜爱度一直保持在37%，后来略有下降，但最近又呈现缓慢上升趋势。中国消费者对iPhone喜爱度下降的理由是创新不足及屏幕太小。
市场调查企业TrendForce日前发布了一份针对中国消费者对智能手机喜爱程度的报告。据报告，在单纯的品牌认知度上，三星电子(83%)以极小的差异领先于苹果(80%)，成为“最佳品牌”。与此同时，消费者对小米、华为、联想等本土品牌的认知度也迅速攀升。其中以小米的成长最为显著，品牌认知度在过去2年半的的时间从3%急速升至27%;华为从3%上升至23%，联想则由8%增加到18%。虽与前两名的iPhone和三星仍有段差距，不难看出本土品牌形象逐渐深植人心的现象。
此外，诺基亚和HTC的品牌认知度的迅速下滑，也同样值得关注。诺基亚在2012年曾以72%位居第一，2014年竟下降至16%，跌幅最大;HTC从23%降到16%。两者目前在中国消费市场认知度，为排名倒数的智能型手机品牌。
另一方面，2014年第二季度，中国消费者对三星的喜爱度为21%，小米以15%的喜好紧随其后。分析认为，小米以低价优势不断开拓市场，消费者喜爱度也不断上升。随着智能手机市场步入平缓期，厂商转采低价策略抢市，高阶智能型手机不再独占鳌头，市场销售重心将逐渐朝中低阶实惠路线的智能手机发展。